Poslední aktualizace 26.02.2026
Toto jsou obchodní podmínky na základě kterých společnost Sparokna („my“, „naše“, „prodávající“) souhlasí s prodejem produktů zákazníkům („kupující“, „uživatel“, „zákazník“). Tyto podmínky jsou pravidelně aktualizovány, proto je prosím kontrolujte.
Verze podmínek, která se vztahuje na nákup, je verze platná v okamžiku zadání objednávky.
Sparokna.cz je vlastněna a provozována společností JABS Denmark A/S, společností s ručením omezeným založenou podle dánského práva, s DIČ (VAT) 13833583, se sídlem v Cortex Park Vest 3 - 5230 Odense M - Dánsko.
Kontaktovat nás můžete e-mailem na kontakt@sparokna.cz nebo telefonicky na čísle 800 701 006.
Produkty, které si přejete objednat, můžete vložit do nákupního košíku na webu kliknutím na „Přidat do košíku“ u příslušného produktu. Kliknutím na „Zobrazit a upravit košík“ si můžete zkontrolovat obsah košíku a zobrazit ceny vybraných produktů.
Po výběru produktů a odsouhlasení těchto obchodních podmínek pokračujte na stránku platby, kde můžete objednávku odeslat a zaplatit. Objednávku můžete zrušit až do okamžiku dokončení platby.
Jakmile je platba provedena, objednávka se stává závaznou a po našem potvrzení dle sekce 5 vzniká mezi vámi a námi kupní smlouva.
Upozornění! Po zadání objednávky na výrobky na míru máte 12 hodin na její zrušení bez jakýchkoli nákladů. Po uplynutí této lhůty nelze objednávku zrušit ani upravit a nevzniká vám právo na odstoupení podle předpisů o ochraně spotřebitele ani jinak.
Objednávky na míru zadané mezi pátkem 14:00 a nedělí 12:00 nelze zrušit či upravit po pondělí 9:00.
Požadavky na zrušení nebo změnu objednávky v rámci 12hodinové lhůty je nutné vždy zaslat na e-mailovou adresu kontakt@sparokna.cz. Potvrdíme přijetí e-mailu a změnu či zrušení písemně.
Pokud chcete zrušit objednávku standardních produktů (nevyrobených na míru), můžete tak učinit podle článku 10 těchto podmínek.
Platby se provádějí v českých korunách (CZK).
Všechny platby přes www.sparokna.cz jsou zpracovány prostřednictvím zabezpečeného platebního systému a probíhají přes šifrované spojení (symbol uzamčeného zámku v prohlížeči). Naše bezpečnostní opatření se nevztahují na vaše zařízení – je vaší povinností zajistit jeho ochranu vhodným antivirem a firewallem.
Údaje o platební kartě (číslo karty, jméno držitele, datum expirace, bezpečnostní kód) se zadávají do platebního modulu. Tyto údaje neukládáme – po dokončení platby jsou záznamy o kartě smazány.
Pokud platba neproběhne (např. změna čísla karty či účtu), musíte nás neprodleně informovat, abychom domluvili alternativní způsob platby.
Pokud platba nebude provedena včas, může být objednávka pozdržena.
Při volbě bankovního převodu začne výroba až po připsání celé částky na účet Sparokna.
Platba předem
Platba předem je provedena okamžitě po dokončení objednávky.
Při platbě předem je z platební karty, kterou jste uvedli při objednávání, stržena celá částka ihned. Platba předem je nezbytná k tomu, aby mohla být zahájena výroba vašich nových oken a dveří na míru.
Poté vám Sparokna zašlou potvrzení objednávky a fakturu na vámi zadanou e‑mailovou adresu.
Po výběru platební metody kupující potvrzuje a uděluje souhlas s platbou předem za okna a dveře vyráběné na zakázku:
„Souhlasím, aby společnost Sparokna strhla celou částku za moji objednávku po jejím odeslání.“
Sparokna nezahájí výrobu vaší objednávky, pokud platbu předem neschválíte.
V souladu s nařízením č. 28(1)(b) předpisu Consumer Contracts Regulations 2013 vydaným Evropskou Unií vyžaduje společnost Sparokna platbu předem, protože všechna okna a dveře jsou vyráběna na míru podle individuálních požadavků kupujícího.
Pokud se nepodaří strhnout částku z platební karty uvedené při objednávce, vyhrazuje si Sparokna právo buď trvat na platnosti smlouvy a požadovat úhradu objednaného zboží, nebo objednávku zcela zrušit.
Sparokna může rovněž požadovat náhradu škody za případné ztráty vzniklé v důsledku neprovedené platby.
Před odesláním objednávky obdržíte elektronickou kopii těchto podmínek a podrobnosti o objednávce: produkty, jejich cenu v CZK (vč. DPH), celkovou částku včetně dopravy a dalších poplatků. Doporučujeme si tyto informace vytisknout.
Po zadání objednávky, provedení platby a našem schválení vám zašleme potvrzení objednávky na e-mail uvedený při objednání (pokud potvrzení neobdržíte, kontaktujte nás na tel. 800 701 006). Pro jistotu přidejte kontakt@sparokna.cz do seznamu povolených odesílatelů.
Potvrzení objednávky obsahuje:
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK), včetně DPH, bez dopravy a dalších poplatků.
Ceny na webu můžeme kdykoli změnit bez předchozího upozornění. Cena platná pro vás je ta, která byla uvedena při zadání objednávky. Všechny smlouvy jsou uzavírány v češtině. Kopii potvrzení objednávky si můžete stáhnout na webu nebo vyžádat e-mailem na kontakt@sparokna.cz.
Cena dopravy závisí na místě dodání a množství objednaných produktů. Po zadání PSČ uvidíte cenu dopravy před odesláním objednávky.
Dodáváme pouze na území České republiky a prodáváme výhradně koncovým spotřebitelům.
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud zaplacená cena zjevně neodpovídá (např. kvůli chybě prohlížeče nebo omezení při výpočtu ceny). V takovém případě vám částku vrátíme v plné výši.
Platby kartou podléhají manipulačnímu poplatku 1,15 %. Tento poplatek se zobrazí v platebním okně při zadávání údajů o kartě.
Obrázky produktů na našem webu slouží pouze k ilustraci. Vynaložili jsme maximální úsilí, aby zobrazení produktů a jejich barev bylo co nejpřesnější, avšak nemůžeme zaručit, že vaše zobrazovací zařízení bude barvy zobrazovat přesně. Váš produkt se proto může mírně lišit od vyobrazení.
Rozměry našich produktů jsou vždy uvedeny jako vnější rozměry rámu. Rozměry jsou uváděny ve formátu šířka × výška.
Naše produktová řada se neustále vyvíjí a vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění upravit design a konfiguraci produktů nebo změnit použité materiály. Před zadáním objednávky si proto vždy zkontrolujte rozměry a materiály.
Upozorňujeme, že produkty objednané v různých termínech nemusí být vyrobeny stejnými postupy, z totožných materiálů nebo podle stejné specifikace, a proto nemusí být zcela identické.
Pokud objednáváte výrobky na míru, je vaší povinností zajistit, aby všechny vámi uvedené rozměry byly zcela přesné.
Upozornění! Dodáváme pouze produkty, neposkytujeme žádné montážní služby ani poradenství.
Správný způsob montáže závisí na řadě faktorů, včetně dispozice a materiálů vaší nemovitosti. Z tohoto důvodu neposkytujeme montážní návody.
Produkty by měl instalovat pouze kvalifikovaný a zkušený odborník. Doporučujeme konzultovat s vaším montážníkem produkty, které hodláte zakoupit, ještě před zadáním objednávky.
Produkty budou doručeny na adresu uvedenou v potvrzení objednávky prostřednictvím námi určeného dopravce.
Upozornění! Dodání zahrnuje pouze složení produktů z vozidla na chodník nebo cestu co nejblíže k vaší nemovitosti, jak to bude rozumně možné. Je vaší povinností zajistit, aby nákladní vozidlo (27t kamion) mohlo dojet až na uvedenou dodací adresu a aby přístup nebyl zablokován.
O termínu dodání vás budeme informovat s přiměřeným předstihem. Pokud nebudete v době dodání přítomni, bude dodání považováno za uskutečněné složením produktů v nepřítomnosti.
Jakákoli čekací doba, zdržení při vykládce nebo neúspěšné doručení způsobené vaší vinou povede k účtování dodatečných nákladů na dopravu (dle sazeb dopravce).
Jakmile bude vaše objednávka připravena k dodání, náš dopravce vás kontaktuje za účelem domluvy termínu a času dodání.
Upozornění! Při dodání musíte být přítomni a podepsat převzetí.
Poškození produktů při přepravě nebo nesprávné množství dodaných produktů je nutné nahlásit e-mailem na kontakt@sparokna.cz bez zbytečného odkladu, nejlépe do 24 hodin od doručení.
Při převzetí musíte zkontrolovat produkty na poškození při přepravě před podpisem převzetí. Zkontrolujte, zda není obal porušen nebo zda nejsou viditelné známky poškození, a zda počet dodaných kusů odpovídá objednávce. Dávejte pozor, abyste při kontrole sami nepoškodili obal nebo paletu.
Potvrzení objednávky bude obsahovat předpokládaný termín dodání nebo časové okno. Upozorňujeme, že se jedná pouze o odhad. Pokud jste objednali výrobky na míru, ty nejsou součástí běžného skladu a budou vyrobeny speciálně pro vás podle zadaných rozměrů. Z tohoto důvodu může dojít k prodloužení dodací lhůty.
Pokud dodání proběhne do 4 týdnů od odhadovaného termínu, považuje se za včasné a nemáte nárok na kompenzaci za zpoždění. Pokud očekáváme zpoždění delší než 4 týdny, budeme vás informovat o novém termínu dodání.
Vzhledem k riziku zpoždění byste neměli plánovat ani sjednávat služby třetích stran (např. montážní práce) před dodáním produktů. Sparokna nenese odpovědnost za náklady třetích stran (včetně storno poplatků nebo výjezdních poplatků) vzniklé v důsledku zpoždění nebo nemožnosti instalace produktů včas.
Zpoždění způsobená vaší vinou nebo okolnostmi mimo naši kontrolu (např. stávky, výluky, problémy v dopravě, poruchy strojů, chyby při zpracování objednávek, výrobní chyby, zpoždění subdodavatelů) nemohou být předmětem nároku na náhradu škody.
Při nákupu produktů online má spotřebitel obvykle právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo se však nevztahuje na výrobky na míru, které jsou vyrobeny podle vašich specifických požadavků a rozměrů.
Naše objednávkový a výrobní systém je plně automatizovaný, což znamená, že výroba začíná okamžitě po odeslání objednávky. Z tohoto důvodu po uplynutí 12hodinové lhůty na rozmyšlenou uvedené v článku 2 již nemáte právo odstoupit od smlouvy na výrobky na míru.
Pokud zakoupíte kombinaci standardních produktů „ze skladu“ a výrobků na míru, vaše právo na odstoupení (uvedené níže) se vztahuje pouze na standardní produkty.
Právo na odstoupení od smlouvy u standardních produktů
Pokud objednáte standardní produkt „ze skladu“, máte právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí produktu. Toto právo je nad rámec vašich zákonných práv spotřebitele.
Právo na odstoupení neznamená, že máte automaticky nárok na plnou refundaci za jakýkoli vrácený produkt. Pokud byl standardní produkt používán nebo manipulován způsobem, který snížil jeho hodnotu, nemáte nárok na plnou refundaci kupní ceny.
Pro získání plné refundace kupní ceny standardního produktu musíte vrátit kompletní produkt v původním stavu a v originálním obalu. Jakékoli známky použití, poškození nebo opotřebení povedou ke snížení refundace.
Originální obal může být významnou součástí hodnoty produktu. Proto doporučujeme vrátit produkt v originálním obalu. Absence originálního obalu často vede ke snížení prodejní hodnoty a tím i ke snížení refundace.
Pokud byl produkt namontován, instalován a/nebo používán, vyhrazujeme si právo snížit částku refundace o částku odpovídající snížení hodnoty produktu.
Pokud změníte názor ohledně nákupu standardního produktu a chcete využít svého práva na odstoupení od smlouvy, musíte o tom informovat prodávajícího nejpozději do 30 dnů od data přijetí daných produktů. Oznámení lze provést vyplněním formuláře pro vrácení zboží a jeho zasláním elektronickou poštou na adresu kontakt@sparokna.cz. Můžete nás také kontaktovat telefonicky na čísle 800 701 006 nebo písemně na adrese JABS Denmark A/S, Cortex Park Vest 3 - 5230 Odense M - Dánsko.
Formulář pro vrácení zboží (pouze pro standardní produkty „z regálu“):
Pokud chcete zrušit nákup, vyplňte níže uvedený formulář
Formulář zašlete na adresu: kontakt@sparokna.cz
Tímto oznamuji/oznamujeme, že chci/chceme zrušit naši smlouvu o koupi následujících výrobků (uveďte níže):
Číslo objednávky:
Zadejte následující data
Objednáno dne (datum):
Výrobky doručeny dne (datum):
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
Datum:
Podpis kupujícího:
Po oznámení prodávajícímu o záměru odstoupit od smlouvy je třeba produkty vrátit zasláním na adresu: JABS Sokółka S.A., Ul. Lotników Lewoniewskich 1, 16-100 Sokółka. Vrácené zboží musí být doručeno nejpozději do 30 dnů od obdržení výslovného prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Kupující nemůže změnit své rozhodnutí o nákupu pouhým odmítnutím převzetí zboží.
Náklady na vrácení standardního produktu hradíte vy, pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy.
Pokud odmítnete převzetí, jakékoli náklady, které nám tím vzniknou, budou odečteny z částky refundace.
Refundace bude provedena na kartu, kterou jste zaplatili, nebo na váš bankovní účet po obdržení vráceného produktu a kontrole jeho stavu a splnění podmínek pro odstoupení. Upozorňujeme, že nepřijímáme zásilky s platbou na dobírku.
Pokud chcete ukončit smlouvu před dodáním, ale nemáte právo na odstoupení a my jsme neporušili tyto obchodní podmínky, můžete tak učinit, avšak budete nám muset uhradit náhradu (odpovídající našim již vzniklým nákladům a očekávanému prospěchu ze smlouvy) až do výše celkové ceny produktů (včetně dopravy). Pokud si přejete postupovat tímto způsobem, kontaktujte nás podle údajů uvedených v článku 1 těchto podmínek.
V nepravděpodobném případě, že zakoupený produkt má vadu nebo není v souladu s objednávkou, může Kupující uplatnit nároky v rámci záruky Sparokna a/nebo využít svá práva jako spotřebitel. Obě možnosti jsou podrobně vysvětleny níže.
Garantujeme, že při správné údržbě a servisu produktů si dřevo, hliník a PVC zachovají odpovídající kvalitu po dobu 10 let od dodání, a izolační sklo si zachová odpovídající vizuální kvalitu po dobu 5 let od dodání.
Tato záruka je doplňkem k zákonným právům spotřebitele (popisovaným níže) a podléhá následujícím podmínkám:
Naše záruka se nevztahuje na:
Kromě výše uvedené záruky jsme ze zákona povinni dodávat produkty, které:
Pokud tuto povinnost porušíme, máte jako kupující následující práva:
(a) Právo na odmítnutí:
Můžete odmítnout převzetí produktů a získat vrácení peněz, pokud nás o tom informujete do 30 dnů od dodání.
(b) Právo na opravu nebo výměnu:
Pokud právo na odmítnutí již nemáte (např. uplynulo více než 30 dnů od dodání), můžete požadovat opravu nebo výměnu produktů. O tom, zda je vhodnější oprava nebo výměna, rozhodne prodávající s ohledem na náklady.
(c) Právo na snížení ceny nebo konečné odmítnutí:
Pokud nebude možné produkty opravit ani vyměnit, máte právo na snížení ceny nebo odmítnutí produktů a vrácení peněz. Pokud od dodání uplynulo více než 6 měsíců, může být refundace snížena o částku odpovídající užívání produktu.
Upozorňujeme, že při uplatnění těchto práv je povinností kupujícího prokázat, že prodávající porušil své povinnosti. Po převzetí produktů se předpokládá, že Kupující produkty zkontroloval a akceptoval jejich soulad se smlouvou.
Reklamace podávejte prostřednictvím formuláře na stránce sparokna.cz/reklamace a přiložte fotografický důkaz. V reklamaci popište problém co nejpodrobněji.
Pokud je reklamace podána po instalaci produktů a nabídneme jejich výměnu, náklady na montáž náhradních produktů nebudou hrazeny. Upozorňujeme také, že vzhledem k tomu, že naši dodavatelé, produkty a materiály se mohou měnit, nemusí být možné dodat přesně stejný náhradní produkt. V takovém případě dodáme co nejbližší produkt srovnatelné kvality a ceny.
Tato stránka je vlastněna a provozována společností:
JABS Denmark A/S
Cortex Park Vest 3
5230 Odense M
Dánsko
Číslo CVR: 13833583
E-mail zákaznického servisu: kontakt@sparokna.cz
Telefon zákaznického servisu: 800 701 006
JABS Denmark A/S je společnost registrovaná v Dánsku a je vlastníkem Sparokna.cz (dále v těchto zásadách společně označována jako „Sparokna“, „Prodávající“, „my“ nebo „nás“).
Ochrana osobních údajů uživatelů je pro Sparokna prioritou a zavazujeme se respektovat jejich právo na soukromí. Zavazujeme se nakládat s osobními údaji vždy spravedlivě a v souladu se zákonem. Sparokna usiluje o transparentnost ohledně toho, jaké údaje shromažďujeme a jak je používáme.
Tyto zásady, které platí bez ohledu na to, zda uživatel navštěvuje naše webové stránky, používá mobilní zařízení nebo internet, obsahují informace o:
Sparokna (a naši důvěryhodní partneři) používají osobní údaje uživatele:
Sparokna využívá osobní údaje uživatele pro elektronický marketing (se souhlasem uživatele) a může zasílat zprávy s informacemi o aktuálních nabídkách.
Uživatel má právo kdykoli zrušit odběr propagačních informací prostřednictvím:
Pokud uživatel navštíví web Sparokna, může se mu zobrazovat personalizovaná reklama na jiných stránkách. Tyto reklamy jsou poskytovány prostřednictvím cookies uložených na zařízení uživatele. Cookies lze kdykoli odstranit nebo deaktivovat (více informací viz naše zásady cookies).
Za účelem poskytování služeb můžeme sdílet údaje s našimi partnery (IT, logistika, marketing). Sparokna umožňuje zpracování údajů pouze partnerům, kteří splňují požadavky na ochranu dat a bezpečnost.
Sparokna nikdy neprodává ani nepronajímá osobní údaje třetím stranám pro marketingové účely.
Údaje mohou být sdíleny s:
Pokud je nutné předat údaje mimo EHP (např. poskytovatel služeb je mimo EHP), zajistíme, aby přenos probíhal v souladu s právními předpisy, obvykle prostřednictvím „standardních smluvních doložek“ schválených Evropskou komisí.
Sparokna uchovává údaje pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách. Obvykle maximálně 10 let.
Sparokna zajišťuje bezpečnost osobních údajů prostřednictvím:
PRÁVA UŽIVATELE
Uživatel má následující práva:
Pokud chce uživatel uplatnit některé z výše uvedených práv, měl by nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.
Obecné
Sparokna shromažďuje a používá osobní údaje zákazníků, protože je to nezbytné:
Obecně se Sparokna spoléhá na souhlas jako právní základ pro zpracování osobních údajů pouze v souvislosti s přímou marketingovou komunikací prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
Zákazníci mají právo souhlas kdykoli odvolat. Pokud je souhlas jediným právním základem zpracování, po jeho odvolání zpracování ukončíme.
Oprávněné zájmy Sparokna
Hlavním právním základem pro zpracování údajů zákazníků je nezbytnost pro realizaci oprávněných zájmů Sparokna, včetně:
Soubor cookie je malý datový soubor uložený na počítači nebo mobilním zařízení uživatele, který slouží ke zjednodušení a zpříjemnění návštěvy webové stránky. Cookie není program, ale textový soubor a neobsahuje viry.
Cookies jsou nezbytné pro plnou funkčnost webových stránek a umožňují nám získat přehled o návštěvách uživatele. Data shromážděná prostřednictvím cookies nám pomáhají optimalizovat a přizpůsobit naši webovou stránku potřebám a zájmům uživatele. Cookies si pamatují například obsah nákupního košíku, zda uživatel navštívil naši stránku dříve, zda je přihlášen, a jaký jazyk nebo měnu preferuje. Používáme je také pro lepší cílení reklam a optimalizaci prodeje.
Níže naleznete přehled typů cookies používaných na našem webu a našimi partnery.
Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu, například pro uchování obsahu nákupního košíku.
Příklady:
Tyto cookies zajišťují optimální uživatelský zážitek tím, že uchovávají informace o preferencích vracejících se zákazníků. Neobsahují žádné údaje umožňující identifikaci uživatele.
Videonahrávky na našem webu jsou přehrávány z YouTube, který používá cookies pro sledování zobrazených videí. YouTube využívá tzv. Flash cookies.
Analytické cookies poskytují informace o tom, jak uživatelé používají náš web (např. počet návštěv, oblíbené stránky). Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat obsah a vytvářet dotazníky.
Používáme Google Analytics, který shromažďuje údaje o provozu (včetně IP adres) a ukládá je na servery Google v USA. Cookies Google Analytics lze vypnout zde:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Tyto cookies sledují návštěvníky na různých stránkách a vytvářejí profily vyhledávání a navštívených webů. Mohou obsahovat údaje identifikující konkrétního uživatele. Anonymní data mohou být sdílena třetím stranám:
Vypnutí cookies:
Cookies můžete kdykoli vypnout v nastavení prohlížeče. Postup naleznete v sekci „Nápověda“ vaší prohlížeče. Upozorňujeme, že vypnutí cookies může znemožnit používání některých funkcí webu.
Odstranění cookies:
Přijaté cookies lze snadno odstranit. Na počítači s aktuální verzí prohlížeče použijte zkratku CTRL + SHIFT + Delete.
Pokud používáte Mac nebo výše uvedené nefunguje, postupujte podle pokynů pro konkrétní prohlížeč:
Máte otázky?
Pokud máte jakékoli otázky ohledně používání cookies a/nebo zpracování osobních údajů, kontaktujte nás na tel. 800 701 006 nebo e-mailem kontakt@sparokna.cz.
Pokud chcete podat stížnost týkající se uskutečněného nákupu nebo zkušenosti s obsluhou Sparokna, zašlete e-mail na adresu kontakt@sparokna.cz.
V případě, že se nepodaří najít řešení, můžete podat stížnost prostřednictvím online portálu Evropské komise pro řešení sporů:
http://ec.europa.eu/odr.
Při podání stížnosti uveďte naši e-mailovou adresu: kontakt@sparokna.cz.
